臨近歲末，為進一步提升服務質量，加強與用戶的溝通交流，確保廣大燃氣用戶安全溫暖過冬，廬江公司積極組織開展年底客戶回訪活動。

此次回訪覆蓋了經營區域內的多個小區，由公司專業技術人員和客服代表組成回訪小組，深入用戶家中，進行燃氣設施安全檢查，與用戶面對面交流，傾聽用戶心聲，解答用戶在燃氣使用過程中遇到的問題和疑惑。回訪小組仔細檢查燃氣管道、閥門、燃氣表等設施是否存在安全隱患，對燃氣器具的使用情況進行了詳細了解，向用戶傳授安全用氣常識和緊急情況應對方法，還發放了精心制作的安全用氣手冊，提醒用戶在冬季用氣高峰期要注意保持室內通風，定期檢查燃氣設施，及時發現并消除安全隱患。

在回訪過程中，用戶對燃氣公司的主動服務表示高度認可和感謝。一位磙橋家園的用戶表示：“燃氣公司的回訪讓我們很安心，不僅檢查了燃氣設備，還教會我們很多安全知識，這樣的服務很貼心。”

通過此次年底客戶回訪活動，廬江公司收集到了許多寶貴的意見和建議，為進一步優化服務流程、提升服務水平提供了有力依據。公司相關負責人表示，將繼續秉承“安全供氣、優質服務”的宗旨，不斷改進工作，為廣大用戶提供更加安全、穩定、高效的燃氣服務，確保燃氣使用安全無事故，讓用戶度過一個溫暖祥和的新年。（廬江公司/芮克生 供稿）