1、產品質量：在氣源供應正常情況下，天然氣民用灶前壓力不低于2000Pa。工業、商業供氣壓力：按正常生產，滿足工藝壓力要求。天然氣熱值標準：大于8000大卡/m3。
2、申請受理：
非居民用戶受理申請：0.5個工作日，根據項目類型指定專人任該項目經理負責，現場提供免費技術咨詢和安裝意見，全程負責。
接入裝表：0.5個工作日，用戶只需說明用氣時間，我司根據時間要求倒排工程工期，滿足用戶獲得用氣時間。
3、首問責任制：實行“誰接待（聽），誰負責”熱情接待（聽），禮貌用語。不得推諉，能答復的現場答復，不能答復的一般在3個工作日內將處理結果答復用戶。
4、停氣預告：因燃氣工程施工、設施檢修等原因，需要降壓或者暫停供氣的，應當提前四十八小時通知燃氣用戶并公告；因不可抗力或者供氣設施搶修等緊急情況，需要降壓或者暫停供氣的，將及時通知燃氣用戶，同時向燃氣管理部門報告。引起停止供氣的原因消除后，將盡快恢復供氣，并在恢復供氣之前及時通知燃氣用戶。恢復供氣為八時至二十時之間進行。
5、安全檢查：為居民用戶提供每年二次的入戶安全檢查，為工商業用戶提供每半年一次的入戶安檢，并對用戶進行安全宣傳和教育。
6、24小時搶險電話、服務熱線電話：開通24小時報修電話，原則上24小時內維修，特殊情況隨報隨修。
天然氣設施出現突發性故障，接到通知后維修人員必須盡快趕到現場進行搶修（市區內不得超過0.5小時，城區外1個小時內）。
服務電話：0555-3860008（白天）
搶修電話：0555-5333312（24小時）
投訴電話：0555-3860001
